CSO
業界に属する企業名
IQVIAサービシーズジャパン株式会社、シミック・アッシュフィールド株式会社、エムスリーマーケティング株式会社
事業内容・顧客
日本CSO協会によれば、「CSO（Contract Sales Organization）とは、製薬企業等との契約により医薬品等のマーケティング・販売活動に関わる一連のサービスやソリューションを提供する企業のことです。」と説明されています。
具体的には、以下のような事業を展開しています。
n プロモーション支援
- 製薬会社のプロモーション強化や一時的人員補充のための、コントラクトMRの派遣
- 特定の製品や疾患領域、エリア等のプロモーションの包括的な受託
- リモートMR：Web＋電話を活用した、非対面形式でのディテーリング代行
n MSL派遣、メディカルアフェアーズ業務支援
- 製薬メーカーの新製品上市時のメディカル活動強化のためのコントラクトMSLの派遣
- メディカルアフェアーズ部門の支援（部門立ち上げやメディカルプラン策定支援、各種研修等）
n 医療従事者に対する製品啓蒙支援
- エデュケーショナルナース、クリニカルスペシャリストの派遣CSO所属の看護師＊看護師等の医療関係者に対して、デバイスの使用方法、投薬･服薬方法の指導などについて情報提供、トレーニングを担います
n DI業務
- 医療関係者・患者さんからの各種問合せへの対応業務や製品苦情受付業務
- MRサポート業務（MRからの問い合わせ回答、文献検索等）
業界動向、採用動向
最大で約６万５千人いたMRは、2022年には5万人を割りました。
- 医療機関・医師側での、MRに対する訪問規制が厳しくなったこと
- 以前のようなSOV（シェア・オブ・ボイス＝自社MRが医師へ行ったディテール回数と競合他社MRが行ったディテール回数の比率）重視の営業活動は市場に受け入れられなくなったこと
- 情報提供チャネルが多様化（MSL、web/ウェビナー等）してきたこと
などが要因といえます。
そこから、CSOの中心事業であるコントラクトMR派遣事業における、稼働コントラクトMR数もピークの2014年から基本的には減少傾向にあります。
しかし、2022年のコントラクトＭＲの採用数は増加し、過去最高の人数になりました。ただし、新型コロナに対するワクチンや治療薬関連の特需的な状況と考えられるので、今後も増えていくかは注視する必要があります。
このような状況に対し、各CSOは、コントラクトMR以外の事業の拡大を進めています。
具体的には、リモートMR事業、コントラクトMSLの派遣といったメディカルアフェアーズ部門に対するソリューションの展開、医療機器メーカー向けビジネスの拡大などです。
以上の業界動向を踏まえた、CSOの採用動向は以下の通りとなります。
１．コントラクトMRについて
CSOの顧客である製薬会社において、基本的には需要が減少傾向なのに対し供給が多い状況のため、CSOから派遣されるコントラクトMRへの要求は厳しくなりがちです。これまで、「オンコロジー領域の経験」というレベルでのオーダーだったものが、「肺がん領域の経験、またはがん領域での免疫療法の経験要」といった、要件を狭めた求人が提示されがちですそこから、CSOでの採用は製薬会社の意向に沿った採用をするため、新しい疾患領域やモダリティにつながる経験を得ておくことが大切になってきます。
２．コントラクトMR以外について
CSO各社によって取り組んでいる事業がまちまちで、業界全体で採用に大きな動きがあるという職種は特にはありません。丁寧に各社の採用状況を確認する必要があります。
業界売り上げ（市場規模）推移
＊情報なし
関連する求人
ご入社後、クライアントである製薬企業のMR活動に携わっていただきます。 【配属先企業】 外資系製薬企業 【ご担当領域】 プライマリー領域(眼科、リウマチほか) 【仕事内容】 医療施設を訪問し、ドクターを始め医療従事者に対して医薬品の品質・有効性・安全性などに関する情報の提供、収集、伝達を主に行っていただきます。
- 450万〜750万
- 宮城県
- CSO
募集中
NEW医療機器メーカーの窓口担当として、製品を使用する中で発生する、不具合やご不明点、検査機器などに関するお客様からのお問い合わせに電話で対応していただきます。 ・検査室で使用する機器に対するお問合せ電話対応 ・フィールドサービス部門への取次業務 病院や検査センターなどで働く、医療従事者のお問合せがメインです。 【具体的な仕事】 主なお問合せは製品トラブル（緊急対応）です。 平常時は1日2～5件程度、繁忙期は1日3～6になることもあります。 ・エラーコードにもとづくトラブルシューティング ・ログ解析 リモートで施設のソフトウェアのログにアクセスし、原因を探索します。その原因をフィールドエンジニアへエスカレーションし、対応を完了します。 ※原因を探るツールとして複数のソフトウェアを立ち上げる為、PＣスキルが求められます。
- 300万〜500万
- 東京都
- CSO
募集中
NEW製薬企業のDI・学術業務担当として、問い合わせ対応をお任せします。 プロジェクトでは3名～20名程度で1チームとなり、主に医療従事者（薬剤師、医師など）からの問い合わせに対応。⽂献の検索や学術資料などを参照し、正確な最新の情報を提供して頂きます。 問い合わせ件数は1⽇20件程度、対応後は対応記録を作成。空いている時間は製品や疾患に関する勉強が出来ますので、最新の知識に触れながら、⽇々情報をアップデートして頂ける環境です。 薬の専門的な知識が深まり、最新情報をいち早く知り、学術的な面からも医学に貢献できる。知的好奇心や向上心が満たされる仕事です。
- 380万〜460万
- 大阪府
- CSO
募集中
NEWクライアントである医療機器企業に対し、弊社の持つコンタクトセンターサービスや営業人材の提案を担当する部門においてサービス拡大を担うことができる営業担当（メンバークラス）を求めています。 新規取引先の開拓や既存クライアントへの営業活動だけでなく、社内のコンタクトセンター実務部門や採用部門とも連携し課題に対しての最適なソリューションサービスを企画化していきます。 プロジェクトマネジメントの観点からも幅広い経験を積むことが出来る仕事です。 《提案商材》 クライアント（医療機器企業）へ提案する主なサービス ・フィールドセールス派遣 ・医療機器コンタクトセンターの企画提案 《具体的な業務内容》 ・新規、既存取引先の各担当者へのアプローチ、情報収集および提供 ・クライアントニーズのヒアリングから、提案内容の企画を立案 ・社内の関連部署との協同や調整 ・見積作成、クライアントへのプレゼン、価格交渉、追加案件の受注 ・社員採用面接などの採用活動 ・新規ビジネスの検討 ※個人予算は持たず、チームで連携しながら事業部の予算達成を目指します。 ★この仕事の魅力★ ・ニーズから提案を纏め上げる企画力や提案力が身につく ・個人主義の営業ではなく、チームでの営業活動 ・転勤がなく、安定して長期的なキャリア形成が可能
- 400万〜550万
- 東京都
- CSO
募集中
