～相手のニーズを把握するための～「聴く力向上」セミナー

～相手のニーズを把握するための～「聴く力向上」セミナー

相手が「本当に言いたいこと」を把握するためのヒアリング能力＝聴く力を身に着けるセミナーです。   セミナー内容 ・何度も同じ注意を受けてしまう・指示通りにやったのにNGをもらってしまう・相手の意図を把握するのが苦手・お客様のニーズがわからないこんなケースはありませんか？　相手の意図を的確に把握していないと、期待と違うものを提出したり、何度もやり直したりしてしまう。しかも困ったことに、ちゃんと話を聞いているつもりなのに。時には相手が全て話していないことにも気が付かない。こんなことが続けば業務効率は落ちしてしまいます。 そのような場合、1回の会話で相手の意図を的確に把握するには「真の聴く力」が必要です。   真の聴く力とは、相手のニーズはもちろん、まだ言葉になっていない潜在ニーズまで把握する話の聴き方です。それができれば、期待を超える提案、報告、プレゼンが可能になります。 一見、難しそうに見えますが、実は簡単なステップがあります。本セミナーは真の聴く力を具体的なパターンに落とし込んで、即実践できるようにするセミナーです。 この機会に「真の聴く力」を身につけて、あなたの業務効率をアップさせてみませんか？     その結果 ・1回の会話で相手のニーズが掴めるようになる・上司の意図がハッキリわかるようになる・報連相が的確なものになる・提案の通過率が大幅にアップする・クレーム対応に強くなる これらの効果が期待できます。   ぜひこの機会に、聴く力を身につけて、コミュニケーションをグレードアップさせませんか？あなたのお申込みを心よりお待ちしております。   対象者 どなたでも参加可能です。   特に ・何度も同じことを言われてしまう方・相手のニーズを把握するのが苦手な方・話を聞くのが得意ではない方・相手の話を整理するのが苦手な方・お客様のニーズがよくわからない方 このようなことでお困りの方には最適です。   セミナーagenda １． 「真の聴く力とは」とは ２． 相手の話を理解するためには ３． 相手から情報を引き出すためには ４． シートを使って聴き方を学ぶ　演習   ＊一部変更となる場合もございます   開催方法 Zoom にて開催 ＊記名の上、顔出しでご参加ください ＊筆記用具を準備願います   講師氏名、略歴 ●講師名：大野裕之   ●略歴 大学卒業後、製薬会社で営業、本社営業推進、社内コーチ等を歴任。コーチング資格取得後独立し、フリーランスでパーソナルコーチ、エグゼクティブコーチ、研修講師、セミナー講師として活動。年間約80回のセミナー（主にコミュニケーション系）を実施。   ●資格等 ・（一財）生涯学習開発財団認定プロフェッショナルコーチ ・ACTP修了（株式会社コーチエィ認定） ・T3プロフェッショナルインストラクター修了（ウィルソン・ラーニングワールドワイド株式会社認定） ・プロジェクトプラニング修了（株式会社PMコンセプツ認定）