～相手のニーズを把握するための～「聴く力向上」セミナー

相手が「本当に言いたいこと」を把握するためのヒアリング能力＝聴く力を身に着けるセミナーです。

セミナー内容

・何度も同じ注意を受けてしまう
・指示通りにやったのにNGをもらってしまう
・相手の意図を把握するのが苦手
・お客様のニーズがわからない

こんなケースはありませんか？　相手の意図を的確に把握していないと、期待と違うものを提出したり、何度もやり直したりしてしまう。しかも困ったことに、ちゃんと話を聞いているつもりなのに。時には相手が全て話していないことにも気が付かない。こんなことが続けば業務効率は落ちしてしまいます。

そのような場合、1回の会話で相手の意図を的確に把握するには「真の聴く力」が必要です。

真の聴く力とは、相手のニーズはもちろん、まだ言葉になっていない潜在ニーズまで把握する話の聴き方です。それができれば、期待を超える提案、報告、プレゼンが可能になります。

一見、難しそうに見えますが、実は簡単なステップがあります。本セミナーは真の聴く力を具体的なパターンに落とし込んで、即実践できるようにするセミナーです。

この機会に「真の聴く力」を身につけて、あなたの業務効率をアップさせてみませんか？

その結果

・1回の会話で相手のニーズが掴めるようになる
・上司の意図がハッキリわかるようになる
・報連相が的確なものになる
・提案の通過率が大幅にアップする
・クレーム対応に強くなる

これらの効果が期待できます。

ぜひこの機会に、聴く力を身につけて、コミュニケーションをグレードアップさせませんか？
あなたのお申込みを心よりお待ちしております。

対象者

どなたでも参加可能です。

特に

・何度も同じことを言われてしまう方
・相手のニーズを把握するのが苦手な方
・話を聞くのが得意ではない方
・相手の話を整理するのが苦手な方
・お客様のニーズがよくわからない方

このようなことでお困りの方には最適です。

セミナーagenda

１． 「真の聴く力とは」とは

２． 相手の話を理解するためには

３． 相手から情報を引き出すためには

４． シートを使って聴き方を学ぶ　演習

＊一部変更となる場合もございます

開催方法

Zoom にて開催

＊記名の上、顔出しでご参加ください

＊筆記用具を準備願います

講師氏名、略歴

●講師名：大野裕之

●略歴

大学卒業後、製薬会社で営業、本社営業推進、社内コーチ等を歴任。コーチング資格取得後独立し、フリーランスでパーソナルコーチ、エグゼクティブコーチ、研修講師、セミナー講師として活動。年間約80回のセミナー（主にコミュニケーション系）を実施。

●資格等

・（一財）生涯学習開発財団認定プロフェッショナルコーチ

・ACTP修了（株式会社コーチエィ認定）

・T3プロフェッショナルインストラクター修了（ウィルソン・ラーニングワールドワイド株式会社認定）

・プロジェクトプラニング修了（株式会社PMコンセプツ認定）